入居者の皆様へ
入居のしおり
ご入居の皆様には「入居のしおり」をお配りしております。お部屋によって記載内容が違いますので、
入居の際には必ずお読みになり、常時ご確認できるような場所に保管して下さい。
ご相談お困り事は、フリーダイヤルまで、ご連絡ください。
0120-259-164
内線1
お客様の苦情、修繕、設備の故障について
内線2
お部屋の火災保険に関して
（月～金9：00～17：00 土日祝除く）
内線3
賃貸契約の内容に関して
（月～土9：00～17：00 日祝除く）
入居中は火災保険に必ずご加入下さい！
除湿機の貸出のご希望はタカラ入居者様サポートセンターまでご連絡下さい
「賃貸住宅トラブル」知っ得! BOOK
火災保険のお問い合わせは、タカラ入居者様サポートセンターまでご相談下さい
0120-259-164
内線2
当社代理店の火災保険にご加入の方は、お部屋を退室される場合、契約内容の変更もしくは、解約の手続きが必要です。
ご契約の保険証券にて保険会社及び代理店名をご確認の上、必ずご契約者様から下記の該当する方法でお手続きをお願い致します。
※当社が代理店となっていない火災保険契約の場合は、お客様にて該当の火災保険会社にご確認をお願い致します。
日本共済ホームページよりWEB版保険契約ハンドブックをダウンロードしていただき、解約依頼書（巻末の別紙2）を印刷し、
必要事項をご記入の上、保険会社までご郵送下さい。
日本共済のWEB版保険契約ハンドブックダウンロードページ https://www.nihonkyosai.com/product/wide2k/
（ジャパン少額短期保険及びジェイアイ傷害火災保険にご加入で取扱代理店がタカラの場合）
お手元に保険証券をお持ちの上、下記お客様専用フリーダイヤルへ
e-Net少額短期保険
解約専用ダイヤル（平日9:00〜17:00）Tel:0120-954-855
ジャパン少額短期保険
お客様サポートセンター（平日9:00〜18:00）Tel:0800-300-9888
ジェイアイ傷害火災保険
Tel:0120-788-671 ※携帯電話・PHSからもご利用になれます（無料）
当社では＜結露＞による入居者様の家財の損害については、一切の補償は致しません。
又、＜結露＞により室内の壁等に発生した被害についても、入居者様の費用負担にて修繕していただきます。
結露防止のため、下記の点について充分留意して下さい。
以上の点について、充分注意していてもなお＜結露＞の発生がひどい時は、当社宛にご連絡頂ければ、除湿器をお貸しいたします。
除湿機の貸出のご希望はタカラ入居者様サポートセンターまでご連絡下さい
0120-259-164
内線1
札幌では冬の間、水道凍結が発生しやすくなりますので、冷え込みの厳しいと思われる前日、家を空ける場合は、必ず水道の水落としを行って下さい。水落しの方法については、入居時にお渡しした「入居のしおり」及び、以下の動画のとおりに実施して下さい。こちらの札幌市水道局の動画をご視聴頂くことによって、水落の方法がイメージがつきます。
ご自身で水落しを行うことができない場合は、有償になりますが、弊社にて対応することができます。
入居者様サポートセンターまでご連絡下さい。
タカラ入居者様サポートセンター
0120-259-164
内線1
もし、水道管が凍結してしまった場合は、すぐに弊社までご連絡を下さい。お客様のご負担で修理させて頂くことになります。
タカラ入居者様サポートセンター
0120-259-164
内線1
無断駐車など駐車場のトラブルについては、ご利用者様ご自身にてご対応をお願いします。弊社としては、注意喚起などの書面配布は対応可能となります。その際、無断駐車の車両情報（ナンバー、色、車種）をお控え下さい。尚、最寄りの交番にご相談を頂くことによって、車両所有者の特定やパトカーからの拡声器による呼出しを頂ける場合があります。
契約区画内は駐車場利用者様ご自身で除排雪を頂ける様にお願い致します。
車庫証明書の取得の際に必要となる「自動車保管場所使用承諾証明書」の押印に関しては弊社までお問合せ下さい。その際、契約内容により手数料が発生します。
駐車場利用に関することはタカラ入居者様サポートセンターまで
0120-259-164
内線1
共同住宅では住戸が隣接しているため、気付かないうちにまわりに音が漏れていたり、振動が伝わるようなことがございます。
生活様式の変化で在宅の機会も増えたことから生活音に関する相談件数も以前と比べて増加しております。
皆様の生活の中でのご配慮や心づかいによって皆様のよりよい住環境が守られます。
居住者の皆様が日々快適に過ごせますよう、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
「うるさい!」と注意しようとしてとなりの壁を「ドン」と叩いたりする行為は絶対にやめましょう。 新たな騒音の発生となるだけでなく、 トラブルを悪化させることにもなります。
騒音でお悩みの際は当社にご相談下さい。 (注意文の掲示や投函等、対応いたします。)
音を完全に遮断するのは難しく、 共同住宅ではトイレや浴室を使用した際の水の音や 扉の開閉時の音などが漏れ聞こえてしまう場合があります。
ある程度の音は「生活音」 として許容していただく必要があることご理解下さい。
除湿機の貸出のご希望はタカラ入居者様サポートセンターまでご連絡下さい
0120-259-164
内線1
こんな時は、弊社サポートセンターへ御連絡下さい。
インターネットの申込・契約に関してはタカラ新生活サポートセンターまでご相談下さい
0120-576-946
受付時間：11時00分〜18時00分
弊社の賃貸物件では、契約期間の更新に関して、契約条件により手続き方法が違います。ご自身の賃貸借契約書をご用意の上、更新手続きをご確認下さい。
もし、不明な点があればタカラ入居者様サポートセンターまでご相談下さい
0120-259-164
内線3
家賃のお支払い方法については、入居時にご案内させて頂いた弊社指定の方法にてお支払い下さい。
もし、不明な点があればタカラ入居者様サポートセンターまでご相談下さい
0120-259-164
内線3
入居中は火災保険に必ずご加入下さい！
「賃貸住宅トラブル」知っ得! BOOK
火災保険のお問い合わせは、タカラ入居者様サポートセンターまでご相談下さい
0120-259-164
内線2
当社代理店の火災保険にご加入の方は、お部屋を退室される場合、契約内容の変更もしくは、解約の手続きが必要です。
ご契約の保険証券にて保険会社及び代理店名をご確認の上、必ずご契約者様から下記の該当する方法でお手続きをお願い致します。
※当社が代理店となっていない火災保険契約の場合は、お客様にて該当の火災保険会社にご確認をお願い致します。
日本共済ホームページよりWEB版保険契約ハンドブックをダウンロードしていただき、解約依頼書（巻末の別紙2）を印刷し、必要事項をご記入の上、保険会社までご郵送下さい。
日本共済のWEB版保険契約ハンドブックダウンロードページ
https://www.nihonkyosai.com/product/wide2k/
お手元に保険証券をお持ちの上、下記お客様専用フリーダイヤルへ
e-Net少額短期保険
解約専用ダイヤル（平日9:00〜17:00）Tel:0120-954-855
ジャパン少額短期保険
お客様サポートセンター（平日9:00〜18:00）Tel:0800-300-9888
ジェイアイ傷害火災保険
Tel:0120-788-671 ※携帯電話・PHSからもご利用になれます（無料）
お手元に保険証券をお持ちの上、 タカラ保険課へ
タカラ保険課（平日 9:00~17:00）
TEL : 0120-259-164（ナビダイヤル2番）